Política de Devoluciones – Memory Forever

Duración de la política

Nuestra política de devoluciones tiene una duración de 30 días. Si han pasado más de 30 días desde su compra, lamentablemente no podemos ofrecerle un reembolso ni un cambio.

Condiciones para ser elegible

Para ser elegible para una devolución, el artículo debe estar sin usar, en las mismas condiciones en que lo recibió y en su embalaje original.

Productos no retornables

Algunos tipos de productos están exentos de devolución, como productos perecederos (alimentos, flores, periódicos o revistas), artículos íntimos o de higiene personal, materiales peligrosos, líquidos o gases inflamables.

Tampoco aceptamos devoluciones de tarjetas de regalo, productos de software descargables y algunos artículos de salud y cuidado personal.

Requisitos

Para completar su devolución, requerimos un recibo o comprobante de compra.
No devuelva su compra al fabricante.

Reembolsos parciales (si corresponde)

Se pueden otorgar reembolsos parciales en los siguientes casos:

Libros con signos evidentes de uso.

CD, DVD, cintas VHS, software, videojuegos, casetes o discos de vinilo que hayan sido abiertos.

Artículos que no estén en su estado original, estén dañados o les falten piezas por causas ajenas a nuestra responsabilidad.

Cualquier artículo devuelto más de 30 días después de la entrega.

Reembolsos (si corresponde)

Una vez recibida e inspeccionada su devolución, le notificaremos por correo electrónico si su reembolso fue aprobado o rechazado.

Si es aprobado, se procesará el reembolso y se aplicará automáticamente un crédito en su tarjeta de crédito o método de pago original, dentro de un plazo determinado.

Reembolsos tardíos o faltantes

Si aún no ha recibido su reembolso:

Primero verifique nuevamente su cuenta bancaria.

Luego comuníquese con su compañía de tarjeta de crédito, ya que puede tardar en reflejarse oficialmente.

Después, contacte a su banco, ya que el procesamiento puede demorar.

Si ya hizo todo lo anterior y aún no ha recibido su reembolso, contáctenos a:
📧 danielgomeez000@gmail.com

Artículos en oferta

Solo se pueden reembolsar artículos de precio regular. Los artículos en oferta no son reembolsables.

Cambios (si corresponde)

Solo reemplazamos artículos si están defectuosos o dañados.
Para solicitar un cambio por el mismo producto, escríbanos a:
📧 danielgomeez000@gmail.com
y envíe el producto a:

📍 Andrés Avelino Cáceres 437, Lurigancho-Chosica, Lima 15400, Perú

Regalos

Si el artículo fue marcado como regalo al momento de la compra y se le envió directamente, recibirá un crédito por el valor de la devolución. Una vez recibido el artículo, se le enviará un certificado de regalo.

Si el artículo no estaba marcado como regalo o la persona que lo compró se lo entregó personalmente, el reembolso será emitido a dicha persona.

Envío

Para devolver su producto, debe enviarlo a:
📍 Andrés Avelino Cáceres 437, Lurigancho-Chosica, Lima 15400, Perú

Los costos de envío de la devolución corren por cuenta del cliente y no son reembolsables. Si se le aprueba un reembolso, el costo del envío será deducido del mismo.

El tiempo de llegada del producto intercambiado puede variar según su lugar de residencia.

Para devoluciones de artículos cuyo valor supere los 75 dólares estadounidenses, se recomienda usar un servicio de envío con seguimiento o adquirir un seguro.
No garantizamos la recepción del artículo devuelto.